Що таке індекси та їх значення для цифрової трансформації?
Індекси становлять важливий аналітичний інструмент для вимірювання та аналізу розвитку різних сфер. В контексті цифрової трансформації вони дозволяють оцінювати результати реформ, визначати проблемні зони та формувати стратегії для їх усунення.
Цілі індексу "Розвиток ЦНАП"
Індекс створено для оцінки та моніторингу розвитку центрів надання адміністративних послуг у територіальних громадах. Його метою є забезпечення прозорості та об'єктивності у визначенні рівня розвитку ЦНАП, якості їх послуг та здатності підтримувати цифрові реформи.
Основні складові індексу "Розвиток ЦНАП"
Кількість ЦНАП та їх мережа. Створення нових центрів та підтримка оновлення вже існуючих для підвищення ефективності обслуговування.
Асортимент послуг. Забезпечення широкого спектра адміністративних послуг для мешканців громади.
Автоматизація процесів. Впровадження цифрових інструментів для оптимізації роботи ЦНАП і зменшення бюрократичних перешкод.
Підвищення якості обслуговування. Розробка стандартів обслуговування, що забезпечують доступність, швидкість і комфорт для громадян.
Безбар’єрність. Забезпечення доступності ЦНАП для осіб з інвалідністю та інших вразливих категорій населення.
Роль індексу в цифровій трансформації громади
Індекс "Розвиток ЦНАП" відіграє ключову роль у створенні ефективних адміністративних послуг. Він забезпечує громади інструментами для аналізу, планування та реалізації змін, що сприяють розвитку цифрового суспільства.