Якість роботи інформаційної системи "Вулик"

Ваші відповіді допоможуть нам забезпечити стабільність роботи програмного комплексу «Вулик» під час надання адміністративних послуг у ЦНАПах.

Поділіться своєю думкою!

Вкажіть назву області

Вкажіть повну назву вашого центру надання адміністративних послуг

Чи використовуєте ви на постійній основі інформаційну систему «Програмний комплекс автоматизації центрів надання адміністративних послуг «Вулик» при наданні адміністративних послуг у вашому ЦНАП?

Чи використовуєте ви на постійній основі інформаційну систему «Програмний комплекс автоматизації центрів надання адміністративних послуг «Вулик» при наданні адміністративних послуг у вашому ЦНАП?

Зазначте кількість зареєстрованих користувачів ІС ПК ЦНАП «Вулик» у вашому ЦНАП

Зазначте кількість активних користувачів ІС ПК ЦНАП «Вулик» у вашому ЦНАП

Чи розглядали б ви можливість заключення договору із інтегратором, який обслуговував ваш ЦНАП?

Чи розглядали б ви можливість заключення договору із інтегратором, який обслуговував ваш ЦНАП?

Як часто виникають проблеми з роботою ІС ПК ЦНАП «Вулик»?

Як часто виникають проблеми з роботою ІС ПК ЦНАП «Вулик»?

У який проміжок часу система ІС ПК ЦНАП «Вулик» працює найкраще?

У який проміжок часу система ІС ПК ЦНАП «Вулик» працює найкраще?

У який проміжок часу найчастіше виникають проблеми у роботі системи ІС ПК ЦНАП «Вулик»?

У який проміжок часу найчастіше виникають проблеми у роботі системи ІС ПК ЦНАП «Вулик»?

Чи є стабільною робота мережі інтернет у момент виникнення проблеми в роботі системи ПК ЦНАП «Вулик»?

Чи є стабільною робота мережі інтернет у момент виникнення проблеми в роботі системи ПК ЦНАП «Вулик»?

Яким чином ви сповіщаєте про виникнення помилки при роботі в ІС ПК ЦНАП «Вулик»?

Яким чином ви сповіщаєте про виникнення помилки при роботі в ІС ПК ЦНАП «Вулик»?

Скільки часу (час очікування) займає процес відкриття стартової сторінки ІС ПК ЦНАП «Вулик»?

Скільки часу (час очікування) займає процес відкриття стартової сторінки ІС ПК ЦНАП «Вулик»?

Які проблеми найчастіше виникають при вході в систему ПК ЦНАП «Вулик»?

Скільки часу (час очікування) займає процес відкриття сторінки створення нової заяви?

Скільки часу (час очікування) займає процес відкриття сторінки створення нової заяви?

Які проблеми у роботі ІС ПК ЦНАП «Вулик» виникають у вас під час створення нової заяви?

Які проблеми у роботі ІС ПК ЦНАП «Вулик» виникають у вас під час пошуку звернень?

Чи використовуєте ви можливості ІС ПК ЦНАП «Вулик» для збереження документів (заяви, опису документів, результату надання АП)?

Чи використовуєте ви можливості ІС ПК ЦНАП «Вулик» для збереження документів (заяви, опису документів, результату надання АП)?

Які проблеми у роботі ІС ПК ЦНАП «Вулик» виникають у вас при роботі з довідниками?

Які проблеми у роботі ІС ПК ЦНАП «Вулик» виникають у вас при використанні сервісу шерингу документів з мобільного додатку «ДІЯ»?

Які проблеми у роботі ІС ПК ЦНАП «Вулик» виникають у вас при формуванні звітності?

Чи користуєтесь ви можливістю сплачувати послуги через ІС Вулик?

Чи користуєтесь ви можливістю сплачувати послуги через ІС Вулик?

Чи використовуєте ви шаблон квитанції про надання послуги, який формується у ІС ПК ЦНАП «Вулик»?

Чи використовуєте ви шаблон квитанції про надання послуги, який формується у ІС ПК ЦНАП «Вулик»?

Опишіть 1-3 проблеми, які найчастіше виникають у вас при користуванні ІС ПК ЦНАП «Вулик».

Як би ви оцінили ефективність консультації при сповіщенні про помилки чи необхідності допомоги при роботі в системі (шкала від 0 до 5, де 0 — максимально негативно, 5 — максимально позитивно).

Як би ви оцінили ефективність консультації при сповіщенні про помилки чи необхідності допомоги при роботі в системі (шкала від 0 до 5, де 0 — максимально негативно, 5 — максимально позитивно).

Які проблеми у роботі ІС ПК ЦНАП «Вулик» виникають у вас при взаємодії із СЕВ ОВВ?

Чи користуєтесь ви додатково іншою інформаційною системою/системою електронного документообігу при наданні адміністративних послуг?

Чи користуєтесь ви додатково іншою інформаційною системою/системою електронного документообігу при наданні адміністративних послуг?

Вкажіть назву додаткової інформаційної системи/системи електронного документообігу?

Ваші пропозиції щодо вдосконалення сервісів ІС ПК ЦНАП «Вулик» (1-3 пропозиції)