Онлайн-курс «Юридичні та організаційні аспекти роботи ЦНАПу. Організаційний менеджмент та управління ЦНАПом»
Про що курс?
Вітаємо та запрошуємо до онлайн-курсу «Юридичні та організаційні аспекти роботи ЦНАПу. Організаційний менеджмент та управління ЦНАПом»!
Цей курс стане у нагоді працівникам ЦНАПів та представникам органів місцевого самоврядування, особливо новостворених громад, які планують якісно організувати роботу ЦНАПу, а також усім охочим, хто працює із сферою адміністративних послуг чи створенням та покращенням діяльності таких Центрів.
Після проходження курсу ви:
- розглянете функціонування ЦНАПу, його структуру, вимоги до організації та розміщення;
- вивчите особливості роботи та повноваження адміністраторів;
- ознайомитесь із завданнями, навичками та знаннями, необхідними для посади адміністратора;
- засвоїте особливості взаємодії із суб’єктами надання послуг;
- дослідите питання інтеграції адміністративних послуг у ЦНАПі;
- вивчите порядок оформлення послуг, процедури та видачі результатів.
Бажаємо цікавого та успішного навчання!
Заступниця Міністра цифрової трансформації Людмила Рабчинська підкреслила, що постійний розвиток працівників ЦНАПів – обов’язкова умова для поліпшення якості надання адміністративних послуг.
«Новий онлайн-курс із юридичних та організаційних аспектів роботи ЦНАПів навчить надавачів послуг грамотно організовувати процеси та ефективно використовувати ресурси. Особливо корисним цей курс буде для керівників ЦНАПів та посадовців органів місцевого самоврядування, зокрема новостворених територіальних громад. Ми дуже цінуємо нашого партнера Програму ООН із відновлення та розбудови миру за підтримку та зусилля, які докладаються для підвищення кваліфікації надавачів послуг», – додала пані Рабчинська.
Курс підготували:
- Печериця Тетяна Володимирівна, директорка Департаменту «Центр надання адміністративних послуг у місті Кременчуці»
- Мар’єнко Наталя Григорівна, заступниця директорки – начальниця управління адміністративних послуг, адміністраторка Департаменту «Центр надання адміністративних послуг у місті Кременчуці»
- Іващенко Юрій Валерійович, заступник директорки Департаменту «Центр надання адміністративних послуг у місті Кременчуці»
- Линник Вікторія Іванівна, начальниця управління обробки та видачі готових документів, адміністраторка Департаменту «Центр надання адміністративних послуг у місті Кременчуці»
Для кого цей курс ?
Програма курсу:
Тема 1: Забезпечення функціонування ЦНАПу та його організаційна структура
Нормативно-правове регулювання діяльності
відео: 1
Формат організації роботи ЦНАПу (частина 1)
відео: 1
Формат організації роботи ЦНАПу (частина 2)
відео: 1
Вимоги до організації роботи ЦНАПу
відео: 1
Вимоги до розташування ЦНАПу
відео: 1
Приміщення ЦНАПу
відео: 1
Віддалені робочі місця адміністраторів
відео: 1
Супутні послуги
відео: 1
Моніторинг якості обслуговування в ЦНАПі
відео: 1
Тема 2: Адміністратор ЦНАПу, як посадова особа органу, що утворив ЦНАП. Прийняття на посаду
Правовий статус адміністратора ЦНАПу
відео: 1
Конкурсна комісія
відео: 1
Обмеження, пов’язані із прийняттям на посаду адміністратора
відео: 1
Конкурс
відео: 1
Прийом та розгляд документів на участь у конкурсі
відео: 1
Проведення іспиту та відбір кандидатів
відео: 1
Присяга адміністратора ЦНАПу як посадової особи органу місцевого самоврядування
відео: 1
Особливості в ТГ
відео: 1
Повноваження керівника ЦНАПу
відео: 1
Тема 3: Повноваження та завдання адміністратора у відповідності до організації діяльності ЦНАПу
Повноваження адміністратора ЦНАПу
відео: 1
Інформаційна картка адміністративної послуги
відео: 1
Технологічна картка адміністративної послуги
відео: 1
Прийом документів адміністратором ЦНАПу
відео: 1
Взаємодія із суб'єктом надання послуги. Опрацювання вхідного пакету документів
відео: 1
Видача результатів надання адміністративних послуг адміністратором ЦНАПу
відео: 1
Порядок консультування суб'єктів звернення за допомогою телефонного зв’язку
відео: 1
Підвищення кваліфікації персоналу ЦНАПу
відео: 1
Тема 4: Інші посади, що забезпечують функціонування ЦНАПу
Інші посади, що забезпечують функціонування ЦНАПу
відео: 1
Тема 5: Інтеграція адміністративних послуг у ЦНАПі
Інтеграція адміністративних послуг у ЦНАПі
відео: 1
Державна реєстрація актів цивільного стану (ДРАЦС)
відео: 1
Реєстрація/зняття з реєстрації місця проживання. Оформлення біометричних документів
відео: 1
Надання послуг соціального характеру. Державна реєстрація нерухомості та бізнесу
відео: 1
Державна реєстрація земельних ділянок. Інші послуги, які можуть надаватися через ЦНАП
відео: 1
Комплексна послуга «єМалятко»
відео: 1
Комплексна послуга «ID-14»
відео: 1
Тема 6: Посуги, які не надаюються через ЦНАП
Послуги, які не надаюються через ЦНАП
відео: 1
Тема 7: Тестові питання
Нормативно-правова база
тези: 12