Цифровізація та модернізація центрів надання адміністративних послуг: у Києві відбувся діджитал-форум Дієвий ЦНАП 4.0

Курс на цифровізацію та доступні послуги для українців: у Києві відбувся діджитал-форум Дієвий ЦНАП 4.0

19–20 жовтня в Києві відбувся цифровий форум Дієвий ЦНАП 4.0, під час якого обговорили цифрову трансформацію системи надання адміністративних послуг під час повномасштабної війни, а також плани на повоєнний період. 

«Цифровізація публічних послуг, створення та розвиток мережі безбар’єрних ЦНАП у регіонах — це шлях до побудови найзручнішої цифрової держави у світі. Ключову роль у цьому процесі відіграють CDTO — саме вони є лідерами цифрових реформ і двигуном інноваційних проєктів. Дякуємо CDTO кожної ОВА за якісний вплив на життя українців», — зазначила заступник Міністра цифрової трансформації з питань євроінтеграції Валерія Іонан. 

Форум об’єднав 170 учасників — представників і представниць Європейського Союзу (ЄС), Програми розвитку ООН (ПРООН) в Україні, міністерств, органів державної влади, ЦНАП з усіх областей України, представників ІТ-спільноти та партнерів Мінцифри. Під час панельних дискусій учасники обмінялися досвідом та інноваційним підходом у розбудові доступного державного сервісу для українців. 

«У співпраці з ПРООН та Мінцифрою ми бачимо майбутнє, у якому технології розширюють можливості кожного українця, сприяють впровадженню інновацій і забезпечують безперебійне надання адміністративних послуг навіть у складні часи. Ця ініціатива виходить за межі цифрових інструментів; вона спрямована на зміцнення громад, покращення врядування та створення стійкої України», — сказала керівниця програм співробітництва Представництва ЄС в Україні Клое Алліо. 

Окрім цього, учасники обговорили можливості для відбудови, вдосконалення та створення ефективних ЦНАПів, використання інноваційних ІТ-рішень для надання послуг, переобладнання центрів, просування цифровізації послуг і впровадження мобільних ЦНАПів для віддалених громад. Також визначили головні перешкоди, з якими стикаються при відновленні ЦНАПів на територіях, що постраждали від бойових дій, та рішення для їх подальшого відновлення. 

«Разом із нашими партнерами, Європейським Союзом та Мінцифрою ми об’єднані в місії, спрямованій на розширення доступу до державних послуг найвищого рівня в усіх громадах. Наша увага особливо зосереджена на регіонах, які постраждали від війни, що триває. Завдяки інтеграції цифрових інновацій, впровадженню найкращих практик і непохитній відданості ідеї єдності ПРООН стоїть на передовій трансформації системи надання адміністративних послуг в Україні», — зазначив Заступник Постійного представника ПРООН в Україні Христофорос Політіс. 

Форум організовано Міністерством цифрової трансформації України в партнерстві з ПРООН в Україні в межах проєкту «EU4Recovery — Розширення можливостей громад в Україні» (EU4Recovery) за фінансової підтримки Європейського Союзу.