Рейтинг найкращих ЦНАП за оцінкою таємних відвідувачів

Мінцифра працює над поліпшенням сервісу в мережі центрів надання адміністративних послуг

За час проведення перевірки таємні відвідувачі здійснили 644 візитів під виглядом звичайних громадян, які бажають отримати послуги в ЦНАПах.

За результатами не менше трьох візитів найвищі оцінки отримали 3 віддалені робочі місця ЦНАП м. Вінниці та 2 віддалені робочі місця ЦНАП м. Маріуполь

Серед ЦНАП найвищі оцінки мають: 

• ЦНАП м. Яготин Київської області
• ЦНАП м. Кременець Тернопільської області

Найвище таємні відвідувачі оцінили ввічливість адміністраторів, швидкість, якість обслуговування, зручність надання послуг та володіння державною мовою працівників. Вони перевіряють дотримання вимог Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної" щодо обслуговування відвідувачів державною мовою.

Для прояснення основних положень законодавства у питанні застосування державної мови пропонуємо до перегляду вебінар щодо обслуговування відвідувачів українською мовою  "ЦНАП: державна мова під час надання адмінпослуг" 

Робимо державний сервіс доступним та зрозумілим кожному українцю!